小程序對于很多用戶(hù)來(lái)說(shuō)，并不陌生，然而如何運營(yíng)好小程序，卻是一個(gè)頗讓人頭疼的事情，如果把小程序比作營(yíng)銷(xiāo)利器，很多公司在運營(yíng)小程序的時(shí)候，卻茫然無(wú)從下手。
小程序的運營(yíng)，包括三個(gè)步驟，引流、授權、使用體驗。引流是小程序運營(yíng)的重要前提，如果沒(méi)有流量，沒(méi)有用戶(hù)，其他都是扯淡，而授權是用戶(hù)對小小程序的一種信任度，使用體驗則是小程序獲得用戶(hù)再次訪(fǎng)問(wèn)的有力保證。
在小程序三步運營(yíng)中，很多人在第一步就開(kāi)始犯錯了，因為，談到引流，最簡(jiǎn)單而粗放的方式，那就是抓住用戶(hù)的人性弱點(diǎn)，用便宜的低價(jià)的商品獲得用戶(hù)的關(guān)注，這也不怪運營(yíng)者，因為幾家著(zhù)名的互聯(lián)網(wǎng)大公司，基本都是走這個(gè)套路，前期圈地燒錢(qián)，而他們敢燒錢(qián)，是因為不差錢(qián)。
為什么互聯(lián)網(wǎng)大公司不差錢(qián)呢?我們舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，最近阿里巴巴公司因違規被罰了180多億元，很多人都說(shuō)，這是一筆巨款，但是，如果仔細看相關(guān)處罰規定，不過(guò)是處罰了阿里巴巴營(yíng)業(yè)額的4%而已，2020年，該公司的營(yíng)業(yè)額是4000多億元，不差錢(qián)而去運營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品，那就砸錢(qián)唄!
中小企業(yè)是沒(méi)有這個(gè)實(shí)力的，而且也學(xué)著(zhù)這些巨頭燒錢(qián)的方式，可能就是在當炮灰，那么，如果有效做到引流呢?話(huà)說(shuō)回來(lái)，還是要給用戶(hù)一定實(shí)惠，有一些朋友說(shuō)，繞來(lái)繞去，不是還是在“砸錢(qián)”嗎?
俗話(huà)說(shuō)，花錢(qián)要花在刀刃上。目前，小程序的引流入口包括：公眾號、二維碼、分享等等。公眾號需要很好的內容，而且具有一定的影響力，一個(gè)商業(yè)價(jià)值高的公眾號，收費不低，二維碼則是大眾普遍認可的引流方式，因為微信支付用的是二維碼，所以，用戶(hù)已經(jīng)習慣使用二維碼，而分享的實(shí)質(zhì)就是分享二維碼，單純的用廣告方式，效果甚微，而用人工方式引流，已經(jīng)成為當下的主流趨勢。
讓人費解的是，一些服務(wù)行業(yè)，比如最近很火的社區生鮮店，都很喜歡通過(guò)社區團長(cháng)來(lái)撬動(dòng)小區經(jīng)濟，而企業(yè)的小程序，則很少使用這種“人工”的方式，因為在很多企業(yè)看來(lái)，小程序是必備的，但真正做到有效引流，找不到方法，又不能像街道大媽那樣去吆喝。
雖然行業(yè)不同，推廣運營(yíng)方式不同，但善于學(xué)習才能夠進(jìn)步，要不企業(yè)上線(xiàn)的小程序幾乎被涼涼了，所以，既然有了這個(gè)產(chǎn)品，那么，還是需要用心運營(yíng)和維護的。因為天生缺少社交屬性，但企業(yè)而言，在資金投入上，還是有一定先天優(yōu)勢的，和電商斤斤計較蠅頭小利比較，企業(yè)在前期資本投入上，還是比較充足的。
問(wèn)題在于，有錢(qián)要會(huì )化，而不是把錢(qián)花出去就得了，要有效果，要看的見(jiàn)用戶(hù)，這就是說(shuō)，小程序引流應該有一個(gè)反向思維，用戶(hù)來(lái)了，能夠做什么?小程序能夠給用戶(hù)帶來(lái)什么?什么樣的用戶(hù)需要企業(yè)的小程序?
然后，找到目標用戶(hù)，然后在根據用戶(hù)的年齡、性別、愛(ài)好、地域分布、消費屬性進(jìn)行綜合分析，找到他們的共性，然后進(jìn)行小程序的引流推廣。
說(shuō)白了，不想花太多的錢(qián)，還要看到效果，那么，就需要小程序運營(yíng)人員要對用戶(hù)有一個(gè)誠意有效的調查，然后制定可靠的運營(yíng)方案。
當用用戶(hù)來(lái)了，需要注意幾個(gè)點(diǎn)：
1、登陸授權
說(shuō)實(shí)在，每當打開(kāi)一個(gè)小程序，如果提示下載、獲取各種信息、或者需要注冊信息的時(shí)候，心里是很反感的，如果不干擾用戶(hù)，還能讓其愉快的注冊呢?你可以采取這種直接的方式，但如果用柔性態(tài)度對待用戶(hù)，以潛移默化的方式，讓用戶(hù)更樂(lè )意接受小程序的授權，不更好嗎?
2、小程序界面設計
任何一個(gè)“裝扮”漂亮的界面，總會(huì )讓人多看幾眼，駐足一會(huì )兒，界面的設計在這里起到很大的作用，和千篇一律的模板不同，找專(zhuān)業(yè)的小程序制作公司，會(huì )根據行業(yè)的特點(diǎn)，目標用戶(hù)的需求，通過(guò)人性化智能化的設計，讓用戶(hù)在第一眼知道自己的位置，可以去哪，而且用起來(lái)很舒服，并沒(méi)有任何不適或者其他障礙，這是提升用戶(hù)體驗度的重要保證。
3、要保持穩定
穩定，是界面的穩定，內容的穩定，當然還包括訪(fǎng)問(wèn)速度問(wèn)題，小程序小，而很多的小程序做的卻很大，導致頁(yè)面打開(kāi)時(shí)間過(guò)長(cháng)，頁(yè)面卡頓，這就讓人很不舒服，甚至中途離去，穩定的界面，程序越少越穩定，不要加入太多的元素，做好一個(gè)，就等于贏(yíng)取了全部。穩定，就是有效避免用戶(hù)的焦躁情緒的產(chǎn)生!
4、有吸引力
這個(gè)吸引力，不是指界面設計，也不是指打開(kāi)速度，也不是指畫(huà)面精彩，而是小程序涵蓋的業(yè)務(wù)，能夠給予用戶(hù)一定的“誘惑力”，就是在里面能夠找到別的地方找不到的東西，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，就是保持稀缺性和個(gè)性化特色，在這個(gè)同質(zhì)化嚴重，產(chǎn)品種類(lèi)眾多的時(shí)代，有吸引力，更多需要人格魅力的努力。
所以，小程序的運營(yíng)，在擁有完美無(wú)限的程序之后，想要做的出色，還是需要人的努力，不要妄圖做好了，就等著(zhù)用戶(hù)自動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)，這幾乎是不可能的，運營(yíng)推廣，時(shí)刻都不可或缺!
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